МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ

Отметим, что МЦУ ведёт работу с жалобами, поступающими двумя путями: через систему «Инцидент-менеджмент» и специальную платформу обратной связи.

Система «Инцидент-менеджмент» ищет проблемы, о которых жители города сообщают на официальных страницах органов власти в соцсетях, а также в крупнейших пабликах. Чтобы обращение взяли в работу, заявителю необходимо подробно описать затруднение, с которым он столкнулся, с указанием адреса места, где возникла такая проблема. Специалисты МЦУ позже сообщат о её решении автору этого обращения.  

Второй способ — платформа обратной связи. Чтобы ей воспользоваться, нужно написать жалобу о проблеме с помощью виджета, который есть на сайтах органов власти. Далее она попадает на сайт «Госуслуги», где её зафиксируют сотрудники МЦУ. Работа ведётся в тесном взаимодействии с Центром управления регионом Республики Адыгея.